Ready Informatica distribuisce Citrix, DataCore, Marathon, Res software, Aladdin ....

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Citrix GoTo Assist

Istantaneamente vedete e controllate i computer dei clienti, grazie ad una recnologia di controllo remoto sicura e facile da usare.

Principali benefici di GoToAssist

• Incrementa fino al 70 % la percentuale di problemi risolti alla prima chiamata
• Riduce fino al 60 % i tempi di gestione degli inconvenienti
• Abbatte il volume delle chiamate riducendo le chiamate ripetute
• Incrementa fidelizzazione e soddisfazione dei clienti
• Incrementa la produttività degli addetti

Principali Caratteristiche di GoToAssist

• Comunicare con il cliente tramite una finestra Chat
• Visualizzare il desktop del client e/o consentire al cliente di visualizzare il proprio desktop
• Utilizzare gli strumenti disegno, evidenziazione e puntatore laser sul desktop condiviso
• Condividere il controllo del mouse e della tastiera
• Eseguire il push di pagine Web
• Inviare e ricevere file
• Riavviare e riconnettersi al computer del cliente
• Trasferire una sessione a un escalation desk
• Invitare un collega a fornire assistenza o ricevere informazioni di supporto da una sessione
• Utilizzare gli strumenti di diagnostica per richiamare informazioni chiave sullo stato del computer del cliente
• Effettuare l'accesso come amministratore
• E molto altro senza installare nessun software all’assistito